2021년 CTNS 인사평가 리뷰

2022-03-10
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2021년 CTNS 인사평가 리뷰


평가 개요

 

-추진 배경 : 21년 CTNS는 내, 외적으로 높은 성장률 기록한 한 해였습니다. 특히 고용 인원이 20년 말 기준 19명에서 21년 말 32명으로 급격히 늘어, 이에 대한 체계적인 관리 시스템이 필요한 상황이었습니다. 이에 21년 4월부터 일터혁신 컨설팅을 통해 4개월간 인사 관련 자문을 받아 CTNS 기업 문화에 맞는 인사평가 시스템을 만들고 21년 12월부터 22년 1월 말까지 2개월에 걸쳐 이를 시범 적용하였습니다.


<21년 CTNS 평가시스템 설계 마스터플랜>

 

 

 

-평가 목표 : 기여와 성장에 초점을 맞춰 공정하게 인사평가 시스템을 적용하여, 우수인력의 근속을 유도하고 전사적으로 생산성을 향상시키는 것을 목표로 하였습니다.

 

<공정,기여,성장에 초점을 둔 CTNS 인사평가 시스템>

 


-평가 대상 : 21년 06월 이전 입사자

 

-평가 방식 : 팀은 팀 성과 업무 리스트를 기반으로 난이도 및 기여도 점수를 곱해 절대평가로 측정하였으며, 팀원은 팀 성과 업무 리스트에 기여한 내용을 서술형으로 작성하여 피드백을 주고받는 형태로 평가를 진행하였습니다.

 

-주요 활동 내용

 

ㆍ 외부 업무 환경 및 내부 역량 조사
CTNS의 조직의 특성 파악을 위해 외부 환경 분석 및 내부 역량 조사가 약 3주간 진행되었습니다.

 구체적으로는 정책, 경제, 사회, 기술 환경 및 제도 관련의 외부 환경 조사와 부서별 핵심 직무 파악 및 그룹핑, 업무 소요 시간 등의 내부 역량 분석을 수행하였습니다.

<CTNS 현황진단 Framework>


<CTNS 내부역량 분석>

 

ㆍ임직원 인터뷰 및 설문조사

임직원의 인사평가 관련 인식 파악, 임직원 모두 동의할 수 있는 인사 평가 방향 설정 및 목표 수립을 위한 EOS를 진행하였습니다.

<EOS 프레임워크>

 

ㆍ인사평가 시스템 트렌드 및 사례 조사

CTNS 임직원 인터뷰 및 직무 분석을 바탕으로 현재 자사와 비슷한 업무 환경, 직무, 조직을 갖추고 있는 핵심 업체를 조사하였습니다. 또한 MZ세대의 특징을 반영하기 위한 현재 인사평가 트렌드를 심층 분석하였습니다.

<핵심업체 사례 조사 - 구글>

ㆍ적용

 

-평가에 앞서

위의 주요 활동을 통하여 CTNS가 혁신지향형 조직문화, 시장형 문화(성과중심문화)에서 매우 높은 수준의 문화를 가지고 있다는 것을 알 수 있었으며, 공동체형 조직문화, 특히 위계형 조직문화에서 미흡한 부분이 존재함을 알게 되었습니다. 따라서 위의 강점을 가지고 있는 두 문화를 더욱 강화하는 방향으로 평가 제도를 설계하고 적용하는 데 중점을 두었습니다.


<CTNS 조직 문화>

 

또한, 공정하고 신속하게 진행하기 위한 인사평가 프로세스 정립을 하였습니다

처음 인사평가를 시행하기 때문에 생길 수 있는 다양한 실행 착오를 최소화하기 위해

큰 틀에서의 프로세스와 실행하면서 지침서가 될 수 있는 상세 프로세스 이 두 가지를 준비하여, 인사평가에 앞서 임직원분들에게 설명회를 진행하였습니다.

 

 

 

<CTNS 인사평가 프로세스, 상세 프로세스>

 

-평가 운영

 

평가 운영은 팀 평가와 개인 평가 두 가지로 3일간의 간격을 두어 진행되었습니다.

팀 평가는 팀장이 팀이 수행한 업무와 성과를 작성하고 달성도를 기록하여, 대표이사, 이사, 인사담당자는 각 성과 업무에 대한 난이도와 기여도를 평가해 각 성과 업무의 달성도와 난이도 기여도를 곱한 점수를 모두 더해 평가하였습니다.

 

개인 평가는 팀 업무성과 리스트에 개인이 기여한 정도를 AAR 방식에 의해 작성하면 팀장의 피드백, 대표이사의 피드포워드를 통해 평가하였습니다.


<CTNS 인사평가 운영 일정>


<CTNS 팀평가 작성 예시>



<CTNS 개인평가 작성 예시>

 

-평가 결과

ㆍ총평

반기마다 진행되는 팀 평가와 개인 평가를 통해 팀은 회사에 기여함에 있어 정도를 객관화된 수치로 알 수 있게 되었으며, 개인은 피드백, 피드포워드를 통해 한 단계 더 성장할 수 있는 데이터를 제공 받을 수 있게 되었습니다.

또한 평가 결과를 통해 자연스레 보상과 연결되어 직원들의 동기 부여와 생산성 향상이라는 결과를 가져올 수 있었습니다.

 

ㆍ개선 및 보완사항

개선 및 보완사항은 너무 많은데 몇 가지만 예를 들어보면 평가 지표에 대한 이해도가 부족했던 점, 계획 일정과 실제 진행 일정과의 시간 차이가 많이 발생하였던 점, 기여도 부분에서의 중첩 부분이 발생한 점 등이 있었습니다, 하지만 지속해서 개선하고 보완해 간다면, 창원에서 제일 우수한 인사평가 시스템을 적용하는 회사가 될 수 있다고 믿고 있으며, 끝으로 2021년 CTNS 인사평가를 진행함에 있어 도와주신 컨설턴트 및 모든 임직원분에게 감사함을 표합니다.

 

긴 글 읽어 주셔서 감사합니다.